Conditions générales de vente
Paiement, livraison, rétractation et garanties applicables à toute commande passée sur la boutique.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Foebecrea entre Foebecrea et le client. Passer commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.
1. Identité du vendeur
Foebecrea, entreprise individuelle représentée par Fabienne Bonjour, basée à Pompignac (Gironde) — foebecrea@gmail.com.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont fermes au moment de la validation de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Le règlement s’effectue par carte bancaire via le module de paiement sécurisé du site (WooCommerce) ; le débit intervient au moment de la validation de la commande. Foebecrea se réserve le droit de refuser une commande portant sur une quantité anormalement élevée d’un même article.
3. Livraison
Foebecrea livre exclusivement en France métropolitaine. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai indicatif est communiqué sur la page de confirmation de commande. Les frais de livraison, non compris dans le prix des articles, sont précisés avant validation. Le client devient responsable des produits dès leur réception. Foebecrea ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à l’indisponibilité du client lors de plusieurs tentatives de livraison.
4. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas notamment aux créations personnalisées ou fabriquées sur mesure à la demande du client, aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu’aux produits d’hygiène descellés après livraison.
5. Garanties
Tous les articles bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. Toute réclamation doit être signalée dans un délai de 30 jours suivant la livraison, l’article étant retourné dans l’état où il a été reçu.
6. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, vous pouvez écrire à foebecrea@gmail.com.